Trenger du hjelp?

Velg «Glemt passordet?» på innloggingssiden og skriv inn e-postadressen din. Vi sender deg en lenke for å sette et nytt passord. Lenken er gyldig i én time.

Velg «Bruk en gjenopprettingskode» når du logger inn, og skriv inn en av kodene du lagret da du aktiverte totrinnsverifisering. Har du mistet kodene også, sender du oss en henvendelse.

Sjekk at restauranten står som Åpent øverst i dashbordet, og at enheten er koblet til internett. En bestilling som betales på nett, vises først når betalingen er godkjent.

Åpne bestillingen og velg «Kanseller bestilling». Har kunden betalt på nett, blir betalingen kansellert eller refundert automatisk.

Åpne bestillingen og velg «Refunder». Du kan refundere varer, et beløp du skriver inn eller hele beløpet som gjenstår, og pengene går tilbake til betalingsmåten kunden brukte. Er bestillingen betalt i restauranten, velger du «Merk som refundert» og gir pengene tilbake selv.

Eieren av restauranten kobler til Stripe, Vipps eller Nets under Innstillinger og Betaling, og slår deretter på nettbetaling på samme side. Nets Easy-avtalen må dekke adressen til bestillingssiden og tillate forhåndsbetaling hvis dere tilbyr forskuddsbetalte forhåndsbestillinger. Bekreft dette med avkrysningsboksen under Nets. Sjekk svaret på «forhåndsbetalinger» i søknaden, eller spør Nets.

Når gjesten bestiller, reserveres beløpet hos betalingsleverandøren. Det trekkes når du markerer bestillingen som hentet, levert eller servert, og bare for det gjesten fikk. Er bestillingen ikke markert som overlevert, trekkes hele beløpet automatisk tolv timer etter det seneste av tidspunktet den ble klar og det avtalte tidspunktet. For en forhåndsbestilling med forskuddsbetaling trekkes beløpet når du aksepterer bestillingen, slik gjesten får beskjed om i kassen.

Prøv igjen, eller velg «Lever ut uten betaling» og avtal en annen betalingsmåte med gjesten. Bestillingen vises da som ikke betalt i historikken. Der kan du velge «Prøv å belaste igjen», eller «Merk som betalt» når du har fått pengene.

Endringer i menyen lagres som et utkast. Kundene ser dem når du trykker «Publiser» øverst i dashbordet.

Åpne produktet i menyen og sett statusen til «Utilgjengelig». Kundene ser fortsatt produktet, men kan ikke bestille det.

Eieren av restauranten administrerer plan, betalingskort og fakturaer under Innstillinger og Abonnement.